في Amaya Line، نحرص على تقديم تجربة استثنائية تُجسد الفخامة والتميّز، من خلال تصميم وتنفيذ كل عباية بعناية فائقة وبطريقة يدوية تُراعي أدق التفاصيل وتلبي تفضيلات كل عميلة بشكل خاص. وانطلاقًا من هذا التوجه الحصري،الذ يتوافق مع رؤية المملكة العربية السعودية فإننا نعتمد سياسة واضحة وصارمة فيما يتعلق بالاسترجاع والاستبدال، وذلك لضمان رضاكِ التام والحفاظ على جودة ما نقدمه لكِ.
قبول الاستبدال:
- نظرًا لأن كل طلب يُنفذ بشكل خاص ولا يُنتج بكميات جاهزة مسبقًا، فإن الاستبدال متاح فقط اذا كان هناك خطأ في تنفيذ المقاس المطلوب حسب دليل القياس ، ايضا اذا كان هناك مشاكل في القماش المختار من طرفنا قبل ان تصلك . نؤمن بأن كل عباية يتم تنفيذها بروح فنية خاصة وبأيادي سعودية تستحق أن تكون فريدة، لذا لا يمكن استبدالها بعد بدء عملية الإنتاج أو بعد التسليم .
- تتحمل منصة Amaya رسوم الاستبدال وأجرة الشحن في حال كان سبب الاستبدال عيبًا مصنعيًا في المنتج أو اختلافًا في المقاس المطلوب .
- اذا كان المقاس المطلوب خطأ من العميل يمكن استبداله بالمقاس الجديد ولكن يتم تحميل الرسوم للعميل الخاصة بشحن " يرجى مراجعة دليل القياس"
عدم قبول الاسترجاع
- جميع عباياتنا تُنفذ حسب الطلب، مما يعني أن كل قطعة يتم إنتاجها خصيصًا بناءً على ذوق العميلة واختياراتها في المقاس، اللون، والتصميم. وبناءً على هذه الخصوصية، نأسف لإبلاغكِ بأننا لا نقبل استرجاع المنتجات بعد تأكيد الطلب والدفع، حيث لا يمكن إعادة استخدام العباية أو عرضها للبيع بعد تفصيلها.
تحمّل العميلة مسؤولية التفاصيل:
- نُهيب بكِ بمراجعة تفاصيل طلبك بدقة قبل تأكيده، بما في ذلك المقاسات، اللون، الطول، ونوع القماش. هذه التفاصيل يتم اعتمادها كما تم إدخالها، ولا يمكن تعديلها بعد بدء عملية التنفيذ. فريقنا مستعد دائمًا للإجابة على استفساراتك قبل إتمام الطلب لمساعدتك في اختيار الأنسب لكِ.
